Preguntas frecuentes

¿Por qué pueden bloquear una cuenta?

Motivos: múltiples cuentas, fraude, documentos falsos, VPN o violación de reglas.

¿Puedo solicitar que eliminen mis documentos?

No, deben conservarlos durante años por requisitos legales.

¿Por qué algunos juegos no están disponibles en mi región?

Por restricciones de licencia o acuerdos del proveedor.

¿Por qué mis ganancias de bono se redujeron?

Probablemente se aplicó un límite de cashout o rompiste alguna regla del bono.

¿Se puede ganar un jackpot?

Sí, los jackpots progresivos son reales, pero la probabilidad es extremadamente baja.